Hizmetin Sunumu

Solwha, tamamen dijital bir hizmettir ve herhangi bir fiziksel ürün içermez.

Kullanıcılar, satın aldıkları abonelik planına göre Solwha'nın yapay zeka destekli özelliklerine anında erişim sağlar.

Hizmet, Solwha'nın web platformu veya mobil uygulamaları (iOS ve Android) üzerinden sunulur.

Erişim Bilgileri

Abonelik işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcı, kayıt sırasında belirttiği e-posta adresiyle sisteme giriş yaparak hizmete erişim sağlayabilir.

Hizmet, kullanıcının satın aldığı abonelik planına uygun olarak anında aktif hale gelir.

Hizmet Kesintileri

Solwha, kesintisiz bir kullanıcı deneyimi sunmayı amaçlar. Ancak, bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle geçici erişim kesintileri yaşanabilir. Bu durumlarda kullanıcılar önceden bilgilendirilecektir ve sorun en kısa sürede çözülecektir.

Hizmet Sınırlamaları

Kullanıcıların hizmete erişim hakkı, yalnızca satın alınan abonelik planının süre ve kapsamı ile sınırlıdır.

Abonelik süresi dolan kullanıcılar, hizmete erişimi yeniden aktif etmek için planlarını yenilemelidir.

İade Politikası

Cayma Hakkı ve İade

Kullanıcılar, Solwha aboneliğini satın aldıktan sonraki 7 gün içinde memnun kalmamaları durumunda iade talebinde bulunabilirler.

İade talepleri için kullanıcıların support@solwha.com adresine yazılı olarak başvurmaları gerekmektedir.

İade Şartları

İade talebi yalnızca ilk kez yapılan satın alımlar için geçerlidir.

Hizmetin kullanımına başlanmamış olması durumunda tam iade yapılabilir. Ancak, hizmetin aktif olarak kullanılması durumunda iade yapılmamaktadır.

İade Süreci

İade talepleri, başvuru yapıldıktan sonraki 7 iş günü içinde değerlendirilir ve uygun görüldüğü takdirde ödeme, kullanıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine iade edilir.

Abonelik İptali

Kullanıcılar, aboneliklerini istedikleri zaman iptal edebilirler. Ancak iptal edilen abonelikler, mevcut dönemin sonunda durdurulacak ve kısmi veya tam geri ödeme yapılmayacaktır.

Teknik Sorunlar Durumu

Kullanıcı, Solwha hizmetlerinden teknik bir sorun nedeniyle faydalanamazsa, bu durum support@solwha.com adresine bildirilmelidir. Teknik sorun kullanıcı kaynaklı değilse, durum değerlendirilerek telafi sunulabilir.