1. ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1.1. GENEL HÜKÜMLER
1.1.1. Taraflar ve Tanımlar
Bu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Qastron Yazılım Hizmetleri ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi (“Şirket”) bünyesinde faaliyet gösteren Solwha adlı web sitesi ve mobil uygulamayla (bundan böyle kısaca “Site” veya “Uygulama” olarak anılacaktır) etkileşime giren, üyelik kaydı oluşturan veya herhangi bir şekilde kullanan kişi (“Üye” veya “Kullanıcı”) arasında akdedilmiştir.
1.1.2. Sözleşmenin Kapsamı
Bu Sözleşme, Üye’nin Solwha üzerinden sunulan yapay zekâ tabanlı sohbet hizmetinden, OpenAI ve Gemini API’lerinin sağladığı altyapıyı kullanarak faydalanmasına ilişkin koşulları, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve diğer yasal bildirimleri kapsar.
1.1.3. Yürürlük ve Kabul
Üye, Site/Uygulama’ya kayıt olurken bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Sözleşme, Üye’nin kayıt formunu doldurup onayladığı veya Site/Uygulama’yı fiilen kullanmaya başladığı tarih itibarıyla yürürlüğe girer.
1.2. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SONA ERMESİ
1.2.1. Kurulma Koşulları
Üyelik formunun eksiksiz, doğru bilgilerle doldurulması gereklidir. Aksi hâlde Şirket, üyeliği onaylamama veya sonradan iptal etme hakkını saklı tutar.
Üyelik, Şirket tarafından onaylandığı anda başlar.
1.2.2. Sona Erme
Üye, dilediği zaman hesabını kapatarak üyeliğini sona erdirebilir.
Şirket, Sözleşme hükümlerine veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranış tespit ettiğinde, Üye’nin üyeliğini tek taraflı olarak feshedebilir.
Fesih, tarafların daha önce doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
1.3. ÜYELERİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE GENEL BİLGİLENDİRMELER
1.3.1. Doğru ve Güncel Bilgi Sorumluluğu
Üye, üyelik aşamasında ve sonrasında beyan ettiği tüm bilgilerin doğruluğundan, güncelliğinden ve bütünlüğünden sorumludur. Bilgi değişikliği olması hâlinde, bu değişiklikler derhal Şirket’e veya Site/Uygulama üzerindeki ilgili alandan bildirilmelidir.
1.3.2. Kullanım Koşulları
Üye, Solwha’yı kullanırken KVKK, fikri mülkiyet mevzuatı, Türk Ceza Kanunu ve ilgili diğer tüm yasal düzenlemelere uygun hareket etmeyi kabul eder.
Üye, yapay zekâ sohbet hizmetine yüklediği bütün içeriklerden (metin, belge, görsel, vb.) münhasıran sorumludur.
Şirket, yasa dışı veya bu Sözleşme’ye aykırı kullanım tespit etmesi durumunda Üye’nin hizmetlere erişimini kısıtlama veya sona erdirme hakkını saklı tutar.
1.3.3. Fikri Mülkiyet Hakları
Solwha adlı uygulamanın tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları (marka, logo, arayüz, algoritmalar vb.) Qastron Yazılım Hizmetleri ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi’ne aittir.
Üye, Site/Uygulama’da yer alan hiçbir içeriği veya kodu Şirket’in izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, ticari olarak kullanamaz.
1.3.4. Yapay Zekâ Tabanlı Hizmetlerin Niteliği
Solwha, OpenAI ve Gemini API’leri aracılığıyla otomatik üretilen cevaplar sunar. Bu cevaplar bilgilendirme amacı taşır ve her zaman kesin doğruluğu garanti edilemeyebilir.
Üye, aldığı yanıtlara dayanarak uygulayacağı eylemlerin sorumluluğunun kendisine ait olduğunu kabul eder.
1.4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu Sözleşme’ye ek olarak, Solwha tarafından toplanan kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esaslar, Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası başlığında detaylı şekilde düzenlenir. Üye, bu metni okuyup onaylayarak veri işleme süreçlerine dair bilgilendirilmiş olur.
1.5. ŞİRKET TARAFINDAN İŞLENEN VERİLER
Şirket, üyeliğin tesis edilmesi ve hizmetin devamı süresince çeşitli kategorilerdeki verileri işleyebilir.
1.6. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANILMA AMAÇLARI
Kullanıcı verileri; üyelik yönetimi, yapay zekâ tabanlı sohbet hizmetinin sağlanması, güvenlik, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi gibi amaçlarla işlenir.
1.7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ
Şirket, verilerin gizliliğini ve bütünlüğünü temin etmek üzere teknik ve idari tedbirler uygular. Düzenli denetimler gerçekleştirir ve veri ihlali hâlinde yasal prosedürleri takip eder.
1.8. KİŞİSEL VERİLERİN YURT İÇİ/YURT DIŞINDA 3. KİŞİLER İLE PAYLAŞIMI VE SAKLANMA SÜRESİ
Veriler, hizmet sunumunun gerektirdiği hâllerde iş ortakları, tedarikçiler, kamu kurumları veya yasal mercilerle paylaşılabilir.
OpenAI ve Google Gemini gibi API sağlayıcıları yurt dışında yer alabileceğinden verilerin bir kısmı yurt dışına aktarılabilir. Tüm aktarım süreçleri KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütülür.
1.9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU ÇERÇEVESİNDE VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
Kullanıcılar, KVKK’nın 11. maddesindeki haklarına dayanarak Şirket’e başvurup veri işleme faaliyetleri hakkında talepte bulunabilir.
1.10. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Üyelik formları, çerezler, yapay zekâ sohbetinde paylaşılan metinler vb. aracılığıyla elektronik ortamda veriler toplanır.
Hukuki sebepler; sözleşmenin ifası, kanuni yükümlülük, meşru menfaat ve gerekiyorsa açık rızadır.
1.11. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLERİN KULLANIMI
Solwha, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve Site/Uygulama performansını ölçmek için çerezler kullanır. Bu çerezlerin türleri, amaçları ve kullanıcıların çerez tercihlerini nasıl yönetebileceği Gizlilik Politikası’nda yer alır.
1.12. ÇEREZ TÜRLERİ VE ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİNİN KULLANIMI
Zorunlu çerezler, işlevsel çerezler, performans/analiz çerezleri ve hedefleme/reklam çerezleri şeklinde çeşitli kategoriler kullanılabilir. Üçüncü taraf çerezleri (örneğin, reklam ağları) da Site/Uygulama’da yer alabilir.
1.13. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Oturum yönetimi, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, Site/Uygulama trafiğinin analiz edilmesi, kişiye özel içerik ve reklam sunulması gibi amaçlar için çerezler kullanılabilir.
1.14. ÇEREZLERİ REDDETME VE SİLME
Kullanıcı, tarayıcı veya cihaz ayarlarından çerezleri engelleyebilir ya da silebilir. Ancak bu durumda Solwha’nın bazı fonksiyonları kısıtlı hale gelebilir.
1.15. YETKİLİ HİZMET SAĞLAYICILARI
OpenAI, Google Gemini gibi yapay zekâ sağlayıcılar, veri işleme faaliyetinin teknik tarafını üstlenebilir. Barındırma, ödeme (varsa), pazarlama veya destek hizmetlerini sunan üçüncü taraf sağlayıcılar da Solwha tarafından yetkilendirilmiş olabilir. Bu sağlayıcılar, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında gizlilik yükümlülüğüne tabidir.
1.16. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT SİTE, ÜRÜN VE HİZMETLER
Solwha, zaman zaman üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu platformların gizlilik ve kullanım koşulları, Şirket’in kontrolü dışında olup, Üye bu üçüncü taraf platformların politikalarını ayrı olarak incelemekten sorumludur.
1.17. DEĞİŞİKLİKLER
Şirket, işbu Sözleşme’de tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Site/Uygulama üzerinden duyurulduktan sonra geçerli olur. Üye, değişiklikleri kabul etmiyorsa üyeliğini sonlandırabilir. Devam eden kullanım, değişikliklerin onaylandığı anlamına gelir.
1.18. İLETİŞİM VE KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN İZİN
1.18.1. İletişim Bilgileri
Qastron Yazılım Hizmetleri ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL A BLOK NO: 2 E İÇ KAPI NO: 331 ATAŞEHİR/ İSTANBUL E-posta: info@solwha.com
1.18.2. Kişisel Verilere İlişkin İzin
Üye, işbu Sözleşme’yi ve Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’nı onaylayarak, belirtilen kapsamda verilerinin işlenmesini kabul etmiş sayılır. Dilediği zaman söz konusu izni geri çekme hakkı saklıdır; ancak bu, geri çekme tarihinden önce yapılan işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
1.19. YÜRÜRLÜK
Bu Sözleşme, Üye’nin onayıyla birlikte yürürlüğe girer. Şirket, Sözleşme’yi dilediği zaman revize etme hakkını saklı tutar. En güncel metin Site/Uygulama üzerinde yayımlanacaktır.
2. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu bölüm, Solwha kullanıcılarının kişisel verilerinin korunmasına, gizliliğine ve işlenme süreçlerine dair temel ilkeleri ve detayları içerir. İşbu Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer düzenlemelerle uyumlu şekilde hazırlanmıştır.
2.1. YASAL DAYANAK VE GENEL İLKELER
2.1.1. Yasal Dayanak
KVKK, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Türk Ceza Kanunu, Türk Borçlar Kanunu vb. yasal düzenlemeler bu Politika’nın temelini oluşturur.
2.1.2. Genel İlkeler
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun veri işleme, Kişisel verilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlama, Belirli, açık ve meşru amaçlar için işleme, Amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma, Mevzuatta öngörülen veya işleme amacı için gerekli olan süre kadar muhafaza.
2.2. ŞİRKET TARAFINDAN İŞLENEN VERİLER
Solwha’nın kullanımına bağlı olarak şu veri kategorileri işlenebilir: Kimlik Bilgileri (Ad, soyad...), İletişim Bilgileri (E-posta, telefon...), Kullanım Verileri (Gezinme, sohbet kayıtları...), Teknik Veriler (Cihaz bilgileri, çerez...), Lokasyon Verileri (IP tabanlı, GPS...), Ödeme Bilgileri (varsa).
2.3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANILMA AMAÇLARI
Hizmetin Sunulması, Üyelik Yönetimi, Güvenlik, İyileştirme ve Geliştirme, Pazarlama ve İletişim (İzne tabi), Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi gibi amaçları içerir.
2.4. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI, GÜVENLİĞİ VE DENETİMİ
2.4.1. Veri Güvenliği Tedbirleri
Şirket, teknik ve idari tedbirler (SSL/TLS şifreleme, yetkilendirme politikaları, erişim kısıtları, güvenlik duvarları vb.) alarak verilerin bütünlüğünü ve gizliliğini sağlar. Personel, veri koruma bilinci konusunda eğitilir ve düzenli denetim mekanizmaları işletilir.
2.4.2. Denetim ve Yaptırımlar
Şirket, iç denetim prosedürleriyle veri işleme süreçlerini düzenli aralıklarla gözden geçirir. Yasal uyumsuzluk tespit edildiğinde, gerekli idari ve teknik düzeltmeler yapılır.
2.5. KİŞİSEL VERİLERİN YURT İÇİ/YURT DIŞINDA 3. KİŞİLER İLE PAYLAŞIMI VE SAKLANMA SÜRESİ
2.5.1. Paylaşım Koşulları
OpenAI, Gemini gibi yapay zekâ sağlayıcılarıyla entegrasyon amacıyla, kullanıcıların sohbet verileri yurt dışında bulunan sunuculara gidebilir. Şirket, ödeme sağlayıcıları, iş ortakları veya yasa gereği yetkili kurum ve kuruluşlarla veri paylaşabilir.
2.5.2. Yurt Dışı Aktarım
Yeterli korumaya sahip ülkeler veya açık rıza gibi KVKK’da belirtilen şartlar çerçevesinde yapılır. Şirket, veri aktarımının güvenliğini ve yasal uygunluğunu sağlamak için gerekli önlemleri alır.
2.5.3. Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacı ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Yasal bir mevzuat veya soruşturma süreci gerektirdiği takdirde saklama süresi uzayabilir.
2.6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU ÇERÇEVESİNDE VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
Kullanıcılar, KVKK uyarınca verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenme amacını öğrenme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltme, silme veya yok etme talep etme vb. haklara sahiptir. Bu hakların kullanımı için 'İletişim' başlığında belirtilen kanallardan Şirket’e talepte bulunulabilir.
2.7. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
2.7.1. Toplanma Yöntemi
Elektronik ortamda (üyelik formları, çerezler, mobil uygulama arayüzü, yapay zekâ sohbet kayıtları vb.) otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
2.7.2. Hukuki Sebep
KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca (sözleşmenin ifası, meşru menfaat, kanuni yükümlülük, açık rıza vb.) işlem yapılır.
2.8. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLERİN KULLANIMI
Solwha, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, performans ve analiz sağlamak, kişiselleştirilmiş reklam sunmak amacıyla çerezlerden yararlanır.
2.8.2. Çerez Türleri
Zorunlu Çerezler, İşlevsel Çerezler, Performans/Analiz Çerezleri, Hedefleme/Reklam Çerezleri gibi farklı türlerde olabilir.
2.9. ÇEREZ TÜRLERİ VE ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİNİN KULLANIMI
Üçüncü taraf reklam ağları veya hizmet sağlayıcılar, Solwha üzerinde çerez yerleştirebilir. Kullanıcılar, bu çerezlerin kullanımına ilişkin tercihlerini tarayıcı ayarlarından düzenleyebilir.
2.10. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Oturum Yönetimi, Kişiselleştirme, Analiz/Raporlama, Reklam ve Pazarlama faaliyetlerini destekleme.
2.11. ÇEREZLERİ REDDETME VE SİLME
Kullanıcı, tarayıcı veya cihaz ayarlarından çerezleri reddedebilir veya silebilir. Bu durumda bazı özellikler kısıtlı olabilir.
2.12. YETKİLİ HİZMET SAĞLAYICILARI
OpenAI, Gemini (yapay zekâ API hizmeti), Sunucu/Hosting hizmetleri, Ödeme altyapısı (varsa ücretli fonksiyonlar), Pazarlama ve Analiz hizmetleri. Tüm bu sağlayıcılar, veri işleme faaliyetini KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde yürütmekle yükümlüdür.
2.13. ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT SİTE, ÜRÜN VE HİZMETLER
Kullanıcı, Solwha üzerinden erişebileceği üçüncü taraf sitelere veya uygulamalara ilişkin gizlilik politikalarını kendisi incelemelidir. Şirket, bu üçüncü taraf platformların uygulamalarından sorumlu değildir.
2.14. DEĞİŞİKLİKLER
Şirket, işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’nda her zaman tek taraflı değişiklik yapabilir. Değişiklikler Solwha üzerinden duyurulduktan sonra yürürlüğe girer. Kullanıcının hizmetleri kullanmaya devam etmesi, güncellenen politikayı kabul ettiği anlamına gelir.
2.15. İLETİŞİM VE KİŞİSEL VERİLERE İLİŞKİN İZİN
2.15.1. İletişim Bilgileri
Qastron Yazılım Hizmetleri ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi Adres: ATATÜRK MAH. ERTUĞRUL GAZİ SK. METROPOL ISTANBUL A BLOK NO: 2 E İÇ KAPI NO: 331 ATAŞEHİR/ İSTANBUL E-Posta: info@solwha.com
2.15.2. Kişisel Verilere İlişkin İzin
Kullanıcı, Solwha’yı kullanarak bu Politikaya tabi olduğunu beyan eder ve veri işleme süreçlerine onay verir. Dilediği zaman belirli veri işleme faaliyetlerine dair verdiği rızayı geri çekme hakkına sahiptir.
YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLENME
Bu Politika, Solwha web sitesi ve mobil uygulamasında yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Şirket tarafından değiştirilene kadar geçerlidir. Yapılan değişiklikler duyurulduğu tarihte yürürlüğe girer.
